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2013-03-12
什麼是二次確認頁?
二次確認頁其實就是Confirmation Alert，屬於Alert家族中重要的一員。英文定義：A confirmation is a modal dialog box that asks if the user wants to proceed with an action。翻譯成中文大概就是：一個確認頁是一種詢問用戶是否想繼續執行某個動作的對話方塊。
♦二次確認頁面的特點：
1.直接出現在用戶剛剛發起的某個操作之後。
2.詢問並確認用戶是否想要繼續之前的操作。
3.一般會包含一個簡單的問題和兩到三個操作。
1.直接出現在用戶剛剛發起的某個操作之後。
2.詢問並確認用戶是否想要繼續之前的操作。
3.一般會包含一個簡單的問題和兩到三個操作。
♦什麼時候用到二次確認?
1.優點是：
〈1〉減少誤點擊
1.優點是：
〈1〉減少誤點擊
〈2〉避免動作中斷時的損失(保存確認)
〈3〉使操作更加慎重
〈4〉安全性(有的二次確認還需要使用者輸入密碼)
〈3〉使操作更加慎重
〈4〉安全性(有的二次確認還需要使用者輸入密碼)
2.缺點是：
〈1〉干擾了正常的操作流程，不恰當的多餘的二次確認面還會讓客戶心生厭煩。
〈2〉在一些鼓勵的流程中，二次確認頁還會形成巨大的漏斗效應，直接造成客 戶流失。
因此，有以下三個原則：能不用就不用；必要時才用；用了就讓人明白。那麼，什麼時候用二次確認呢?
1. 儲存確認(Save Confirmation)
例：填寫表單中途離開，郵件寫了一半關閉流覽器，文檔未保存狀態下點關閉。
確認的目的：避免誤操作或損失。
〈1〉干擾了正常的操作流程，不恰當的多餘的二次確認面還會讓客戶心生厭煩。
〈2〉在一些鼓勵的流程中，二次確認頁還會形成巨大的漏斗效應，直接造成客 戶流失。
因此，有以下三個原則：能不用就不用；必要時才用；用了就讓人明白。那麼，什麼時候用二次確認呢?
1. 儲存確認(Save Confirmation)
例：填寫表單中途離開，郵件寫了一半關閉流覽器，文檔未保存狀態下點關閉。
確認的目的：避免誤操作或損失。
2. 刪除確認(delete confirmation)
例：開心網帳戶的刪除(不能恢復)，刪除好友或檔案等。〈注意：並不是所有的刪除都需要確認，例外情況有如：頻繁的操作(如刪除郵件)，不重要的刪除或者恢復成本較低。〉
3. 其他重要且後果不可逆的操作
例：淘寶的確認收貨並同意放款，百度有啊的撤銷退款協議。確認的目的：告知後果使操作謹慎，避免誤操作。
4. 重要且不推薦的操作
確認的目的：通過確認讓用戶更改選擇。最典型的例子莫過於淘寶的“評價確認”。
例：開心網帳戶的刪除(不能恢復)，刪除好友或檔案等。〈注意：並不是所有的刪除都需要確認，例外情況有如：頻繁的操作(如刪除郵件)，不重要的刪除或者恢復成本較低。〉
3. 其他重要且後果不可逆的操作
例：淘寶的確認收貨並同意放款，百度有啊的撤銷退款協議。確認的目的：告知後果使操作謹慎，避免誤操作。
4. 重要且不推薦的操作
確認的目的：通過確認讓用戶更改選擇。最典型的例子莫過於淘寶的“評價確認”。