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2013-03-12

什麼是二次確認頁?

二次確認頁其實就是Confirmation Alert,屬於Alert家族中重要的一員。英文定義:A confirmation is a modal dialog box that asks if the user wants to proceed with an action。翻譯成中文大概就是:一個確認頁是一種詢問用戶是否想繼續執行某個動作的對話方塊。                                                         
♦二次確認頁面的特點:
1.直接出現在用戶剛剛發起的某個操作之後。
2.詢問並確認用戶是否想要繼續之前的操作。
3.一般會包含一個簡單的問題和兩到三個操作。
♦什麼時候用到二次確認?
1.優點是:
〈1〉減少誤點擊                                                         
〈2〉避免動作中斷時的損失(保存確認)
〈3〉使操作更加慎重
〈4〉安全性(有的二次確認還需要使用者輸入密碼)                               
 2.缺點是:
〈1〉干擾了正常的操作流程,不恰當的多餘的二次確認面還會讓客戶心生厭煩。
〈2〉在一些鼓勵的流程中,二次確認頁還會形成巨大的漏斗效應,直接造成客 戶流失。
因此,有以下三個原則:能不用就不用;必要時才用;用了就讓人明白。那麼,什麼時候用二次確認呢?
1. 儲存確認(Save Confirmation)
例:填寫表單中途離開,郵件寫了一半關閉流覽器,文檔未保存狀態下點關閉。
  確認的目的:避免誤操作或損失。                                 
2. 刪除確認(delete confirmation)
例:開心網帳戶的刪除(不能恢復),刪除好友或檔案等。〈注意:並不是所有的刪除都需要確認,例外情況有如:頻繁的操作(如刪除郵件),不重要的刪除或者恢復成本較低。〉
3. 其他重要且後果不可逆的操作
例:淘寶的確認收貨並同意放款,百度有啊的撤銷退款協議。確認的目的:告知後果使操作謹慎,避免誤操作。
4. 重要且不推薦的操作
確認的目的:通過確認讓用戶更改選擇。最典型的例子莫過於淘寶的“評價確認”。